川合観賞魚へようこそ
よくある質問 (下記の質問は一例です。)
Q1 金魚を購入したのですが少し元気がないようですがどうしたらいいですか??
A 到着後は餌を2〜3日間止めて、塩水浴0.5%(100Lで500g)でヒーターを使い温度を26度以上一定に保つようにしてください。
Q2 金魚を購入して3日後に死んでしまいました。保証はしてもらえますか??
A 当店規約にもありますが着死の場合のみ保証の対象となりますので今回の場合は保証対象外となります。
個々のお客様によって到着後の処置の仕方が違うため着死以外での保障は一切受け付けておりません。
翌日着以外の地域にお住まいのお客様には着死保障はいたしておりません。
Q3 運賃を抑えるために友達と購入したいのですが袋は分けて発送はしていただけますか??
A 個々の注文に応じて袋分けをして発送いたします。(送料1個口ただし匹数によっては不可)
Q4 クリックポストでエルバージュ50gはいくつ遅れますか??
A 厚みがオーバーすると送れないので5〜6個でしたらOKです。
Q5 金魚購入したいのですが、色は選べますか??
A 大体でしたら選ぶことは可能ですが、確実にご希望のものをお送りすることはできません。
Q6 鯉を3匹落札しましたが1個口での発送は可能ですか??
A 大きさが25〜30cmでしたら送れないことはありません。ただしヒレの破損等の保証には応じられません。
基本的には25〜30cmの鯉は2匹が妥当だと思います。
Q7 送られて来た金魚の水がとても汚れているみたいですが大丈夫なのでしょうか??(色が付いている)
A 当店は養殖水に地下水を用いて錦鯉、金魚を飼育しております。その水には鉄分が含まれているため
汲みはじめから少し時間が経過すると鉄分が酸化して水に色が付くことがあります。また金魚の場合、動きが遅く体表に
その鉄分が乗ることがあり泥かぶり病に間違われることがありますが飼育水を新しくしていただければすぐにとれますので
ご安心ください。なるべく飼育水に近い水を使用して発送いたしております。
Q8 オークションで気に入った鯉、金魚がありますが販売していただけますか??
A オークション中のものを時間前に終了させることはできません。誰も入札がなければ終了後
にお電話いただければ販売いたします。
Q9 固定価格商品(中国金魚)の金魚を販売しているようですが金額が高くてもいいのでいいものを選んでいただけますか??
A 当店の商品はすでに選別してあるため特にいいものを選ぶとなると網を引いて選ばなくてはなりません。
その場合、網でスレて鱗が取れてしまうためいい固体のみ選ぶことはできません。また私(発送者)にとって良い模様(固体)
であってもお客様が気に入るとは限りませんのでご了承ください。
Q10 固定価格商品(中国金魚)の金魚は次回いつごろ入荷しますか??
A 当店固定価格金魚(中国金魚)は毎年10月〜11月ごろにまとめて1年分入荷させています。入荷後1ヶ月は販売せずに
状態が良くなってから販売しています。
Q11 錦鯉の稚魚はいつまで販売がありますか??
A 毎年自家繁殖をしておりますが天候などに左右されて急に状態が悪くなることがあります。したがって
状態によってはシーズン中でも販売中止となることがあります。大体ですが毎年7月中旬〜10月ごろまであります。
ただし10月にもなると大きさは7月の3倍以上になります。(価格変更あり)
Q12 錦鯉の稚魚販売は100匹程度でも発送してくれるのですか??またその際の値段は??
A 錦鯉の稚魚は通常の生態発送と違い多めに取り上げておいて注文が届いたら発送するということができません。
発送の都度、トラックに水槽を積み各養殖池を回り、取り上げを行ないます。したがって発送にかかる手間は1匹でも
500匹でも同じとなります。ですので発送日を金曜と土曜日に限定しています。購入の単位(匹数)は当店の
販売する数量(販売単位)にあわせていただくようにお願いします。店頭にご来店の場合は10匹〜販売しています。
遠方からお越しの際は必ず事前にTELをお願いいたします。
Q13 大型の肉食魚を飼っているのですが錦鯉の稚魚を大量に購入した場合の値段ははいくらですか??
A 5000匹以上ご注文で当店から20km圏内でしたら当店のトラックで配送いたします。(配送できない場合も御座います。)
また値段は正式にご注文となりましたらお伝えいたします。配送は水槽車で行きますのでストック水槽をご用意ください。
また他県の方で配送希望の場合は同じ場所でしたら運賃が割安になりますので一度TELをお願いいたします。
Q14 錦鯉の稚魚を購入したいのですが種類は選ぶことはできますか??
A 販売する種類についてですが基本的に選別した順番での発送となります。選別後はつり網に入れておくためやせてしまうので
選別した順番に発送いたします。選別のペースが速い場合各池に各種類のつり網ができるますのでその場合は種類が選べます。
鯉の状態によっては選べない場合が御座いますのでご了承ください。どうしても当店の生産品種で種類指定で発送希望の場合は
先にご希望の種類をお聞かせください。その種類を選別したときに発送することができます。発送日時は当店の都合の
よい日になります。ご注文される場合は常に誰かが家にいて鯉を受け取れる状態にある場合に限ります。(選別はこちらの都合となるため
日時指定はできません。)発送後はご希望によりメール・TEL・FAXにてお知らせいたします。(予定発送日時と発送前日の2回)
Q15 使わなくなった水槽(飼育器具)がありますが引き取りしていただけますか??
A 他店で購入した水槽でも引取りはいたしておりますが幾つか条件が御座います。当店も引き取りに行くには
人件費、車代(ガソリン代)等が必ず必要になります。当店に持ってきていただけるお客様もいるかと思いますが商品価値が
ないものは持ってきていただいても当店では引き取りが出来ませんのでお持ち帰りいただくことになってしまいます。
したがって原則当店からお客様宅に出向くという形となります。詳しくは→→こちら
〒444-0423 愛知県西尾市一色町一色東前新田19
川合観賞魚
TEL0563-73-4773 FAX0563-72-3674